For at opnå profitabel vækst, er det vigtigt at passe godt på de eksisterende kunder og vokse igennem nye.

Dette lyder enkelt, men den erfarne leder vil vide, at dette stiller høje krav til alle led i værdikæden.

Derfor er det vigtigt at få etableret et overblik over hvordan ens virksomhed reelt performer når det kommer til kundehåndtering.

Er en virksomhed udfordret i at fastholde eksisterende kunder, skal der bruges ligeproportionalt mange ressourcer i salget på at genskabe denne omsætning, hvilket ydermere udfordrer kontinuiteten i ordreindgangen og senere hen indtjeningsevnen.

For at hjælpe eksisterende og nye kunder i byggebranchen med at øge deres bevidsthed herfor, har vi udviklet en model der kan hjælpe til at skabe det første overblik over en virksomheds interaktionspunkter, samt dens performance.

Igennem denne analyse og mapping, identificeres styrker og svagheder i værdikæden, således at et målrettet udviklingsarbejde kan påbgyndes.

I hver fase analyseres alt fra kundedialoger til overholdelse af indgåede aftaler mm. hvilket betyder, at man som virksomhed vil opleve en højere kontrol over sin kundeloyalitet og dermed et øget gensalg.

Er du interesseret i at vækste og professionalisere din forretning, så kontakt os på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.