Når vi hos Tailor Business Consulting analyserer markederne og formulerer, designer og eksekverer strategier for at understøtte vækst hos vore kunder, har vi et fast velgennemtestet metodeværk, som vi tager udgangspunkt i. Dette metodeværk sikrer strategiudviklingen en stringent kobling mellem ambition og handling, og ligeledes skræddersys den til den enkelte kunde og marked.
Markeds Position
Forretningsmodel
Strategi Formulering
Strategi Design
Strategi Eksekvering
Kontakt os
En god strategi skal være lige så konsistent og præcis som et kost- og træningsprogram. Dvs. det uundgåelige i at opnå det givne resultat, hvis man følger "manualen". Og her er naturligvis mange variable; men sikres kalorieindtaget og passer man sin træning, så kan man følge planens indvirkning på kroppen; og dette giver mulighed for at regulere kalorieindtag og træningsindsats ud fra ønskerne, man vil indfri på baggrund af objektivitet.
Mange strategiers store udfordring er, at de bærer præg at være udarbejdet meget hurtigt, og af, at man som virksomhed "skal have en strategi", og knap så meget kendertegner en realistisk og konkret kobling mellem ambition og eksekvering. Ligeledes bliver "strategi" mange steder gjort til noget, som det slet ikke er pga. ordets klang: "strategi" = "højt hierarkisk niveau", hvilket flytter diskussionerne væk fra, hvordan man skal vinde, og over til, hvem der er klogest og beslutter hvad. Hos Tailor Business Consulting har vi fokus på, at en strategi er et værktøj til at sikre de ambitioner, vore kunder har; og vi bruger derfor værktøjet til at beskrive vejen til sejr - dvs. vækst.
Position i markedet
Som første trin i vor strategiudviklingsprocess finder vi sammen med vore kunder grundpositionen i markedet, dvs. virkomhedens position ud fra geografi, branche, segmenter og størrelsesmæssige forhold. Dette gør, at vi bliver istand til at designe strategien ud fra realistiske forudsætninger og ikke mindst bygge strategien på en stærk indsigt i markedets udvikling og i kundernes verden og behov. Hos Tailor Business Consulting hjælper vi vore kunder med at designe strategier op mod markedet, så de bliver skræddersyet til vækst:
- Strategiske reflektioner om markedet, kunder og konkurrenter
- Branche- og markedsdata integreres med henblik på kortlægning af "fakta"
- Indsigt i kundernes behov igennem kundetilfredshedsmålinger og -interviews
- Forretningsanalyse igennem Tailor Business Consulting's 360˚ analyse
- Medarbejder-input
Forretningsmodel
Som andet trin i strategiudviklingen, analyseres og gennemtestes virksomhedens nuværende og ønskede forretningsmodeller - for efterfølgende at holde disse op mod marked og organisation.
Det er i denne proces, at forretnignsskarpheden og -realismen virkelig skal være toneangivende; ligesom det er i dette arbejde, at man virkelig kan skabe værdi.
Formulering af strategien
Som tredje trin formulerer vi sammen med kunden - og med udgangspunkt i en solid viden og indsigt om markedet - en nærværende vision, som er tilpas ambitiøs. Vigtigt er det, at denne vision ikke er urealistisk eller fraværende i relation til virksomhedens hovedopgave. Det er vigtigt, at der ikke etableres en vision, hvor medarbejderne kan ende med at miste fokus på det, det hele handler om, nemlig kerneforretningen og virksomhedens hovedopgave.
Når visionen er formuleret, formulerer vi missionen for virksomheden og kigger nærmere på værdierne, for således at se om disse understøtter et vækstscenarie for den enkelte kunde, ligesom at alle de konkurrencemæssige fordele (læs differentiering) bliver løbet nøje igennem for at granske, hvorvidt disse fordele er fysisk realistiske fordele, der reelt set giver sig udtryk i konkurrencefordele, eller om fordelene alene bygger på en retorisk selvforsåelse, som man subjektivt kan argumentere for.
Vi ser virksomheder, hvor mellemledelsen og topledelsen lige så stille har lullet sig ind i en pseudo-differentiering som en del af en kulturel og organisatorisk forståelse. Dette kan medføre en kollektiv tanke om, at "vi er meget bedre end vores konkurrenter og det skal alle medarbejdere synes", men når man så insisterer på at få denne differentiering underbygget med fakta, så udebliver argumenterne ofte for, hvorfor man reelt er bedre.
- Vision
- Mission
- Values
- Konkurrencemæssige fordele og reelle differentieringer
- Overordnede målsætninger for de kommende 5 år
Design af strategien
Som fjerde trin designer vi strategien sammen med kunden, således at vi kan sikre en taktisk og operativ forankring. Her kobler vi vækstdelen, dvs. Market Excellence strategien til marketing, salg, tilbud, kundehåndtering og partnerhåndtering. Og ligeledes hele kost- og produktionsdelen til Operational Excellence.
I designet involveres alle de respektive fagansvarlige, således at processen bliver tilpas taktisk og operativ eksekverbar. I designprocessen skal alle delområderne i strategien bemandes, procsecces, beskrives, illustreres, planlægges og kvantificeres. Dette med henblik på at fjerne de værste knaster, inden designet bringes til eksekvering.
- Missionen nedbrydes, så den kan eksekveres taktisk/operativt
- Market Excellence definerer alle de kunderettetede dele af strategien, hvor vi her tager udgangspunkt i 360°-modellen
- Operational Excellence definerer alle de produktionsrettede dele af strategien
- Supporting Excellence derfinerer alle support funktionernes dele af strategien
- Fagansvarlige medarbejdere organiseres i henhold til planen
- Organisatoriske målsætninger fastsættes pr. fagområde
Eksekvering af strategien
Når strategien skal eksekveres, udarbejdes en udrulningsplan på strategisk, taktisk og operativt niveau, som skal være funderet i forandringsledelse. Dernæst nedfældes budskaber, kommunikationsformer og kommunikationskanaler og ikke mindst rummer den svaret på hvorfor, hvad og hvordan i relation til igangsættelsen af strategiprocessen.
Herfra begynder det rigtigt hårde arbejde i form af implementeringsplaner for de forsekllige divisioner. Visonen, værdierne, missionen og resten af strategirammen annonceres og præsenteres internet som eksternt. Market Excellence -delen bliver allokeret til de respektive ansvarlige indenfor Marketing, Salg, Tilbud, Kundehåndtering og Partnerskaber; og dernæst "blæst" til implementering. Her skal hver disciplin behandles professionelt og i dybden, således at effekten ikke udebliver af strategien.
Dvs. at KPI'er (Key Performance Indicators) implementeres på både proces og resultater, således at der udover økonomisk formåen også følges op på, om der er fremdrift i udviklingen. Således at man som topleder ikke ender med at stå og drømme om at være kundernes førstevalg, men istedet arbejder målrettet igennem effektivisering af hele værdikæden på at øge markedsandele, samt sænke omkostninger og medgået tid.
Et hvert udviklingsforløb skal have en realistisk budgetramme; og man snyder kun sig selv, hvis denne ikke er på plads. Man får med andre ord som altid, hvad man betaler for.
- Udrulningsplan og organisation
- Market Excellence i tal
- Operational Excellence i tal
- Supporting Excellence i tal
- Fagansvarlige medarbejdere i tal
- Kommunikationsplan
- Budgetter
- Kvartalsopfølgning
- Årlig revision og korrigering
